Customer Service Representative – kaufmännischer Mitarbeiter mit analytischen Fähigkeiten (m/w/d)
Wir suchen dich als neuen Kollegen (m/w/d) im Kundenservice!
Medline ist mit 27.000 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kunden zählen nicht nur renommierte Krankenhäuser und Kliniken, sondern auch Sanitätshäuser, Apotheken und Händler. Wir bieten ein umfangreiches Produktsortiment von Verbrauchmaterialien für den OP- und Intensivbereich, sowie ganzheitliche Serviceleistungen, um die Patientenversorgung und damit die Lebensqualität der Menschen nachhaltig zu verbessern.
In dieser Funktion unterstützt du Medline in operativen Belangen sowie in der Analyse und Verwaltung der Stammdaten, Preislisten, Zahlungskonditionen und Margen der zugeteilten Key Accounts in enger Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Logistik und Finanzwesen.
Aufgabenbereich
- Dir obliegt die Analyse und Verwaltung von Preislisten, Zahlungskonditionen und Margen, einschließlich Planung und Umsetzung regelmäßiger Preis- und Margenprüfungen
- Als Projekt Manager, überwachst Du dabei die Timelines und hilfst diese einzuhalten.
- Du setzt Preismodelle nach Anforderung um und definierst, beschreibst und kommunizierst neue Anforderungen für Preismodelle an die IT.
- Du erstellst ad-hoc Umsatzanalysen und Effektberechnungen, um Preisstrategien und Trends zu bewerten.
- Du bietest einen individuellen, zeitnahen und professionellen Service für alle Anfragen im Zusammenhang mit den zugeteilten Key Accounts.
- Um unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich zu verbessern, nimmst Du an Kundengesprächen teil, die Du mit Fakten untermauerst.
- Zu Deinen Aufgaben gehört die proaktive Kundeninformation über Preise, Produktdatenblätter und Qualitätsberichte sowie Produkt – und weiteren verkaufsrelevanten Informationen und Auswertungen.
- Du bist eng mit weiteren Abteilungen wie Finance, Logistik, Pricing Team, sowie Marketing vernetzt und
- bist im regen Austausch mit anderen DSRs, um individuelle Anforderungen der Key Account Einrichtungen zu verstehen.
- Kundenstammdaten werden von Dir in unseren IT-Systemen sowie externen Datenbanken stets komplett und auf dem aktuellen Stand gehalten.
- Du arbeitest aktiv an weiteren Projekten mit um intern die Daten-, Prozess- und Systemqualität zu verbessern.
- Du hältst zu jeder Zeit die Qualitätsverfahren und -richtlinien von Medline ein.
Du bringst mit
- Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit mindestens 5-jähriger Berufserfahrung in einem zahlenaffinen Bereich.
- Erfahrung in einem internationalen Health Care Unternehmen ist ein Plus.
- Du arbeitest mit hohem proaktiven Engagement, um Deine Ziele zu erreichen.
- Du arbeitest auch unter Druck sehr sorgfältig, hast ein sehr hohes Risikobewusstsein und dokumentierst die Ergebnisse genau.
- CRM, ERP & Analysetools kannst Du sehr schnell verstehen und Dir zu eigen machen.
- Du hast eine sehr hohe analytische Kompetenz und Spaß mit Datenbanken zu arbeiten.
- So kannst Du sehr gut mit großen Datenmengen umgehen und weißt, wie Du diese strukturieren musst, um die benötigten Informationen klar herauszuarbeiten und als transparente Entscheidungsgrundlage bereitzustellen.
- Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere erweiterte Excel – Kenntnisse, MicroStrategy oder Power BI sind vom Vorteil.
- Du bist offen, professionell und die zuvorkommende Kommunikation ist für Dich selbstverständlich – Du verfolgst stets das Ziel, einen herausragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten.
- Du bringst sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift mit
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!
- Abteilung
- Customer Service & Tender Management
- Standorte
- Kleve
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid Homeoffice/Vor Ort
Kleve
Unsere Medline Success Factors
Du findest dich in unseren Werten wieder? Dann ist Medline genau der richtige Arbeitgeber für dich! Wir glauben, dass die Art und Weise, wie Menschen ihre Arbeit gestalten und mit ihren Kollegen zusammenarbeiten, genauso wichtig ist wie ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten.
Customer Service Representative – kaufmännischer Mitarbeiter mit analytischen Fähigkeiten (m/w/d)
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