Customer Service Representative - Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für Key Account Betreuung und Preisanalyse

Department: Customer Service
Reports to: Teamlead DSR
Location: Kleve

About us

Medline is a leading provider of medical-surgical products and supply chain solutions, serving all points of care. Through a wide-ranging product portfolio, a robust supply chain network and modern clinical solutions, Medline helps healthcare providers (HCPs) improve their clinical, financial and operational outcomes. Headquartered in Northfield, Illinois, United States, the company employs more than 43,000 people worldwide and operates in more than 100 countries and territories. Outside the US, Medline International B.V. serves as the international headquarters and is located in the Netherlands (currently Arnhem; to be moved to Utrecht in 2025). To learn more about Medline’s operations in Europe, visit www.medline.eu.

Purpose

Unterstützung in operativen Belangen sowie in der Analyse und Verwaltung der Stammdaten, Preislisten, Zahlungskonditionen und Margen der zugeteilten Key Accounts in enger Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Logistik und Finanzwesen

How can you help us?

• Dir obliegen die Analyse und Verwaltung von Preislisten, Zahlungskonditionen und Margen, einschließlich Planung und Umsetzung regelmäßiger Preis- und Margenprüfungen.

• Als Projekt Manager, überwachst Du dabei die Timelines und hilfst diese einzuhalten.

• Du setzt Preismodelle nach Anforderung um und definierst, beschreibst und kommunizierst neue Anforderungen für Preismodelle an die IT.

• Du erstellst ad-hoc Umsatzanalysen und Effektberechnungen, um Preisstrategien und Trends zu bewerten.

• Du bietest einen individuellen, zeitnahen und professionellen Service für alle Anfragen im Zusammenhang mit den zugeteilten Key Accounts.

• Um unsere Kundenbeziehungen kontinuierlich zu verbessern, nimmst Du an Kundengesprächen teil, die Du mit Fakten untermauerst.

• Zu Deinen Aufgaben gehört die proaktive Kundeninformation über Preise, Produktdatenblätter und Qualitätsberichte sowie Produkt – und weiteren verkaufsrelevanten Informationen und Auswertungen.

• Du bist eng mit weiteren Abteilungen wie Finance, Logistik, Pricing Team, sowie Marketing vernetzt und bist im regen Austausch mit anderen DSRs, um individuelle Anforderungen der Key Account Einrichtungen zu verstehen.

• Kundenstammdaten werden von Dir in unseren IT-Systemen sowie externen Datenbanken stets komplett und auf dem aktuellen Stand gehalten.

• Du arbeitest aktiv an weiteren Projekten mit um intern die Daten-, Prozess- und Systemqualität zu verbessern. 

• Du hältst zu jeder Zeit die Qualitätsverfahren und -richtlinien von Medline ein

Are you a match?

• Ein abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit mindestens 5-jähriger Berufserfahrung in einem zahlenaffinen Bereich.

• Erfahrung in einem internationalen Health Care Unternehmen ist ein Plus.

• Du arbeitest mit hohem proaktiven Engagement, um Deine Ziele zu erreichen.

• Du arbeitest auch unter Druck sehr sorgfältig, hast ein sehr hohes Risikobewusstsein und dokumentierst die Ergebnisse genau.

• CRM, ERP & Analysetools kannst Du sehr schnell verstehen und Dir zu eigen machen.

• Du hast eine sehr hohe analytische Kompetenz und Spaß mit Datenbanken zu arbeiten.

• So kannst Du sehr gut mit großen Datenmengen umgehen und weißt, wie Du diese strukturieren musst, um die benötigten Informationen klar herauszuarbeiten und als transparente Entscheidungsgrundlage bereitzustellen.

• Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere erweiterte Excel – Kenntnisse, MicroStrategy oder Power BI sind vom Vorteil.

• Du bist offen, professionell und die zuvorkommende Kommunikation ist für Dich selbstverständlich – Du verfolgst stets das Ziel, einen herausragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten.

• Du bringst sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift mit

What we offer?

• Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan und feste Ansprechpartner sind für uns selbstverständlich

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten – Wir bieten individuelle Lösungen, um Ihre Arbeit flexibel und produktiv zu gestalten

• Echte Eindrücke aus dem Arbeitsalltag – Lernen Sie Ihr neues Arbeitsumfeld und die Kollegen bei einem Besuch vor Ort kennen

• Moderner Arbeitsplatz – Unser Gebäude wurde inspiriert von Mitarbeiterwünschen gestaltet

• Vielfältige Weiterbildungsangebote – Ein LinkedIn Learning Zugang, unternehmenseigene E-Learnings und Sprachkurse unterstützen Ihre Entwicklung

• Frisches Obst, Kaffeeflatrate, vergünstigtes Mittagessen – Damit für das leibliche Wohl gesorgt ist

Ready for a new challenge?

Medline thrives when everyone feels truly connected and empowered to contribute their unique insights. We aim to ensure an environment where every individual feels a strong sense of belonging and is fully engaged. We're eager to welcome applicants, regardless of background and/or lived experiences, recognising that our differences in perspectives enables us to carry out our mission to help improve healthcare delivery and outcomes. We look forward to receiving your application.